A nivel global, el 49% de los pasajeros de líneas aéreas ha utilizado la inteligencia artificial (IA) para planificar al menos alguna parte de sus viajes. Por otra parte, 78% está dispuesto a compartir sus datos biométricos si eso ayuda a acelerar los procesos de transporte.

Según el último sondeo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, 17% de los pasajeros usó la IA en el último año para obtener sugerencias de destinos, 19% para buscar vuelos baratos y 21% para encontrar enlaces con un destino específico.

Ante esta realidad, Nick Careen, vicepresidente de Operaciones y Seguridad de la asociación de líneas aéreas y quien presentó la encuesta a la prensa, señaló que es importante que las aerolíneas se aseguren que sus ofertas aparezcan en las herramientas que utilizan IA.

Pero sobre todo “que también desarrollen enlaces sencillos que permitan pasar de una conversación con ellas (las IA) a una reservación de vuelo”, subrayó Careen.