Los despachos de cobranza extrajudicial señalados por prácticas de hostigamiento contra deudores ya no operan con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), que ahora atenderá directamente a los acreditados con dificultades para pagar sus créditos mediante asesores propios y alternativas personalizadas para evitar que pierdan su patrimonio.
De acuerdo con la información difundida por la delegacion del Infonavit en Tamaulipas, que encabeza Claudio Aquiles Villanueva, el nuevo Modelo de Recuperación Crediticia contempla visitas domiciliarias para escuchar a las familias, revisar sus condiciones de financiamiento y ofrecer opciones acordes con sus posibilidades.
Los asesores podrán acudir de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas, y deberán portar camisa blanca institucional, chaleco del Infonavit y una credencial oficial con fotografía y código QR para verificar su identidad.
El Instituto advirtió que ningún asesor está autorizado para cobrar o recibir dinero en efectivo, hostigar, amenazar o realizar desalojos.
Los pagos deben efectuarse únicamente por los canales oficiales del organismo.
Los trabajadores que detecten cobros indebidos o alguna irregularidad pueden presentar su reporte a través de Mi Cuenta Infonavit o comunicarse a Infonatel al 800 008 3900.
Con este esquema, el organismo busca brindar atención directa, sin intermediarios y con soluciones que permitan a los acreditados regularizar sus pagos y proteger su vivienda.