Ticketmaster emitió un comunicado luego de los problemas de cancelaciones y boletos falsos, en el señaló que atenderán a quienes compraron sus boletos de manera legal y se vieron afectados.
La boletera señaló que se presentaron un número sin precedente de boletos falsos, lo que trabó el sistema y provocó que a personas con boletos legítimos les negaran la entrada.
Señalaron que habrá reembolso para esas personas afectadas, además de que tuvieron contacto con Profeco para aclarar los hechos y dar respuesta pronta a los afectados.
Por último en su comunicado, Ticketmaster ofreció disculpas por los inconvenientes a la hora de entrar al Estadio Azteca.