Los bancos no tienen la obligación de corregir el error o regresar el monto, esto debido a que fue error de la persona que hizo la transacción.

La persona sólo podrá recuperar el dinero en caso de que el titular de la cuenta a quien se le depositó el dinero por error, tenga la voluntad de regresarlo.

Sin embargo si la transferencia se realizó a una cuenta del mismo banco, la institución puede contactar al cuentahabiente y tratar de resolver lo sucedido.

En caso de que la transacción fuera hecha a otro banco, el usuario debe contactar a la institución a la que pertenece para solicitar la devolución.

En estos casos la persona que realizó la transferencia puede tomar algunas acciones para intentar recuperar el dinero:

Hacer el reclamo en los primeros 10 días hábiles, después de ese tiempo no se podrá hacer nada

El banco realizará el contacto con el otro cuentahabiente para solicitar la devolución, sin embargo si la persona se niega a regresarlo, no se le podrá obligar a pesar de confirmar el depósito equivocado.