Tramitar la credencial para votar por primera vez, renovar una identificación vencida o corregir datos personales son algunos de los servicios que ofrece el Instituto Nacional Electoral (INE) en Tamaulipas, cuyos módulos de atención ciudadana refrendaron por tercer año consecutivo la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad.
La Junta Local Ejecutiva del INE informó que el pasado 20 de octubre concluyó satisfactoriamente la auditoría externa que evaluó los procesos de este sistema, con el propósito de mantener los estándares de calidad y fortalecer la mejora continua de los servicios.
José de Jesús Arredondo Cortez, vocal del Registro Federal de Electores, destacó que el resultado fue posible gracias al trabajo coordinado del personal responsable de los módulos y de las distintas áreas involucradas en la evaluación.
En estos espacios, los ciudadanos pueden solicitar su credencial por primera vez, actualizar su domicilio, corregir información personal, reponer el documento por robo o extravío y gestionar su renovación por vencimiento. También existen mecanismos de atención para personas con discapacidad que no pueden trasladarse hasta las oficinas.
“La certificación refrendada reconoce el cumplimiento de los procesos evaluados” expreso.
El INE no informó sobre reducciones en los tiempos de espera ni sobre cambios específicos en la rapidez de los trámites, pero si confirmo la calidad en la prestación de estos servicios.
Con esta renovación, el organismo electoral busca mantener la eficiencia y confiabilidad de los servicios que presta a la ciudadanía, en un documento que, además de ser indispensable para votar, se utiliza ampliamente como identificación oficial.