La Secretaría de Recursos Hidráulicos para el Desarrollo Social dio a conocer el nuevo Manual de Procedimientos de la Comisión de Agua Potable y Saneamiento del Estado de Tamaulipas (CAPSET), documento con el que se busca agilizar y estandarizar la atención de fallas en infraestructura hidráulica y equipos electromecánicos en los municipios y comunidades rurales.
El manual, actualizado a diciembre de 2025, establece los lineamientos para la verificación y reparación de instalaciones electromecánicas vinculadas a los sistemas de agua potable, además de definir los mecanismos administrativos y operativos para brindar atención a organismos operadores y sistemas rurales.
De acuerdo con el documento oficial, la CAPSET tendrá entre sus principales funciones recibir solicitudes de servicio, elaborar presupuestos, coordinar brigadas de campo y supervisar trabajos de reparación en equipos de bombeo e infraestructura hidráulica que presenten fallas.
El procedimiento contempla desde la recepción formal de la solicitud hasta la integración del expediente de atención, incluyendo programación de visitas técnicas, validación de pagos y elaboración de reportes de actividades.
Asimismo, el manual incorpora indicadores de gestión para medir la atención a solicitudes y mecanismos de evaluación ciudadana mediante encuestas de satisfacción, con una meta mínima del 75 por ciento de aceptación en los servicios prestados.
La normativa también prevé medidas de control de riesgos relacionadas con fallas mecánicas en vehículos y equipos especializados, así como protocolos para garantizar el acceso a instalaciones ubicadas en zonas de difícil acceso.
El documento fue aprobado por la Dirección Jurídica y de Transparencia y por la Dirección General de la CAPSET, encabezada por Juan Enrique Cabrero Ramírez, como parte de las acciones para fortalecer la operación de los servicios hidráulicos en Tamaulipas.