Un paciente del ISSSTE Victoria denunció al periódico el Mercurio la mala calidad del servicio médico y la falta de atención del personal administrativo de este nosocomio.
Según la denuncia, el paciente sufrió un accidente el pasado lunes 17 de marzo de 2025 y fue asignado al doctor Arnoldo García Ruiz, especialista en traumatología y ortopedia. Sin embargo, afirma que la atención recibida ha sido deficiente, con visitas médicas extremadamente breves de solo tres minutos y promesas de información que nunca se cumplieron.
El denunciante también señala que el hospital enfrenta una grave carencia de insumos médicos y quirúrgicos, lo que retrasa los tratamientos y cirugías de los pacientes. “Nos dicen que lo revisarán y nos darán una respuesta por la tarde, pero nunca llega esa respuesta”, expresó.
Además, acusa que el personal administrativo constantemente evade las solicitudes de los pacientes con excusas y demoras injustificadas.
Para obtener una incapacidad médica, según el paciente, tuvo que insistir durante varios días sin éxito, hasta que un familiar intervino directamente en la dirección del hospital, logrando obtener el documento una semana después. Al director general del ISSSTE en Victoria, Carlos Alberto Mendoza, lo acusó de desinterés y falta de compromiso.
“Nunca está en su oficina, llega tarde y evade los problemas”, manifestó.
También señaló la actitud de la asistente del doctor García, Dana Izaguirre, a quien describe como una persona sin sensibilidad ni actitud de servicio.
En contraste, reconoció la labor del subdirector del ISSSTE, Daniel Salazar Peña, y de la trabajadora social, Iracema Márquez Spriella, quienes con su intervención facilitaron su trámite de traslado a la CDMX de manera eficiente.