La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) retomará operaciones en Ciudad Victoria en marzo, una vez que el área jurídica municipal emita el dictamen final para formalizar la renovación del convenio con oficinas centrales en la Ciudad de México.
El secretario de Desarrollo Económico y Turismo del Municipio, Luis Manuel García, informó que el borrador del acuerdo ya fue enviado por la oficina regional de Tampico y actualmente se encuentra en revisión. Tras el visto bueno legal, el trámite pasará a Cabildo para autorizar la apertura del nuevo módulo.
“Esperamos que para marzo ya podamos tener la oficina abierta y que la población pueda acercarse. El alcalde Eduardo Gattás será quien haga el anuncio oficial, para que, en caso de que las personas sientan vulnerados sus derechos como consumidores, puedan acudir a presentar sus quejas”, señaló.
Sobre la ubicación, explicó que, aunque inicialmente se contempló instalarla en la Secretaría de Desarrollo Económico, se analiza colocarla en la Presidencia Municipal o en sus oficinas alternas para facilitar el acceso a la ciudadanía.
Sobre la demora en la gestión, el secretario explicó que el proceso se ha extendido debido a la actualización de las cláusulas federales y la carga de trabajo en la capital del país, donde se revisan convenios similares para todos los municipios.
“Estamos insistiendo para que se pueda generar esta oficina; el alcalde ha sido muy enfático en proporcionar recursos tanto económicos como humanos y físicos para que la gente tenga un espacio donde generar sus reclamos”, afirmó.
La intención es que el módulo cuente con personal directo de Profeco para brindar asesoría y seguimiento, no solo recepción de quejas. Tras el cierre en enero de 2025, los casos se canalizaron a Tampico, lo que complicó el proceso para los usuarios.
Durante 2024 se gestionaron alrededor de 192 quejas en la capital tamaulipeca, principalmente por cobros indebidos en seguros vinculados a créditos bancarios, donde los usuarios reportaron descuentos no autorizados o falta de información clara sobre los productos contratados.